Türkiye'de E-Ticaret Şirketi Kurma: Kapsamlı Rehber 2026

Türkiye'de bir e-ticaret şirketi kurmak, bir danışmanlık ofisi ya da ticaret şirketi kurmaktan farklı bir iştir — bir müşterinin kart bilgilerini aldığınız veya kapısına bir koli gönderdiğiniz an, genel bir "şirket kurma" kontrol listesinin kapsamadığı, e-ticarete özgü bir mevzuat yığınını devralırsınız. Bu rehber çevrimiçi perakendeciliğe özgü kısımları ele alıyor: devletin e-ticaret bilgi sistemine kayıt olmak, tahsilatı almak, nerede satacağınızı seçmek, ürünü alıcıya ulaştırmak ve müşteri verisini hukuka uygun işlemek.

Öne Çıkan Noktalar

• ETBİS kaydı zorunludur — kendi alan adınız, uygulamanız üzerinden veya aracı platform olarak satış yapan herkes için; lansmandan önce e-Devlet üzerinden yapılır, sonra değil.
• Ödeme tahsilatı için sanal pos gerekir — doğrudan banka sözleşmesi veya çoğu yabancı sermayeli şirket için daha hızlı olan iyzico, PayTR gibi lisanslı bir ödeme hizmeti sağlayıcısı.
• Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon.com.tr) ve kendi siteniz farklı amaçlara hizmet eder — ciddi işletmelerin çoğu birini seçmek yerine sonunda ikisini de yürütür.
• Türkiye'de kargo ve lojistik, birkaç ulusal taşıyıcı üzerinden yürür — Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo — kapıda ödeme hâlâ planlanması gereken kadar yaygındır.
• KVKK, müşteri verisi toplayan her çevrimiçi mağazaya uygulanır; belirli büyüklük eşiklerinin üzerinde VERBİS kaydı gerekir ve Türkiye'de yerleşik olmayan veri sorumluları için genellikle yerel bir temsilci gerekir.
• Şirket türü, sermaye ve vergi kaydı, herhangi bir Türk şirketiyle aynı genel kurallara tabidir — bu temel adımlar genel şirket kurma rehberlerimizde ele alınıyor; bu yazı e-ticarete özgü farkları anlatıyor.

ETBİS Kaydı: Türkiye'nin E-Ticaret Bilgi Sistemi

Türk şirketiniz tek bir ürün satmadan önce, Ticaret Bakanlığı'nın yürüttüğü ETBİS'e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kayıt olması gerekir. Bu, E-Ticaret Kanunu ve 2017 tarihli uygulama tebliğinden bu yana yasal bir zorunluluktur ve şunları kapsar:

• Kendi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satış yapan işletmeler.
• Aracı hizmet sağlayıcılar (pazaryeri operatörleri).
• Belirli faaliyet seviyelerinin üzerinde ağırlıklı olarak üçüncü taraf pazaryerleri üzerinden satış yapan işletmeler.

Kayıt, şirketinizin MERSIS numarası ve vergi kimlik numarası ile faaliyet gösterdiğiniz alan adları ve uygulama isimleri kullanılarak e-Devlet üzerinden çevrimiçi yapılır. Kayıt için anlamlı bir ücret yoktur, ancak süreç şirketinizin zaten resmi olarak kurulmuş ve vergi numarası almış olmasını gerektirir — yani ETBİS kuruluştan sonra gelir, önce değil.

Kayıt yaptırmamak ya da yeni bir alan adı veya satış kanalı eklediğinizde ETBİS bildirimlerinizi güncel tutmamak, idari para cezalarına yol açar. Bu cezalar Türkiye'deki diğer düzenleyici cezalar gibi her yıl yeniden değerlenir; bu yüzden okuduğunuz belirli bir lira rakamını sabit bir sayı değil, bir anlık görüntü olarak değerlendirin — lansmandan önce güncel dilimi Ticaret Bakanlığı'nın kendi ETBİS portalından veya mali müşavirinizden teyit edin.

Tahsilat: Sanal Pos ve Ödeme Altyapısı Kurulumu

Bu genellikle yabancı sermayeli bir e-ticaret işletmesi için ilk gerçek sürtünme noktasıdır. Türk yerli banka kartları ve kredi kartları yerel çevrimiçi alışverişte baskındır ve bunları kabul etmek için bir Türk edinen bankasına bağlı ödeme ağ geçidi sözleşmesi olan sanal pos'a ihtiyacınız vardır.

İki pratik yol vardır:

1. Doğrudan banka sanal pos'u — İş Bankası, Garanti BBVA, Akbank veya Ziraat Bankası gibi bir bankayla sözleşme. Komisyon oranları genellikle daha düşüktür, ancak yeni kurulmuş, yabancı sermayeli bir tüzel kişi için değerlendirme ve entegrasyon süreci daha zorlu ve yavaştır.
2. Lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) — iyzico, PayTR veya Payten gibi şirketler aracı olarak hareket eder, tek bir entegrasyonla birden fazla edinen bankaya ve taksit seçeneklerine erişim sağlar, hesap açılışı daha hızlıdır ve Shopify, WooCommerce gibi platformlar için hazır eklentileri vardır.

Yeni kurulan yabancı sermayeli çevrimiçi mağazaların çoğu, hesap açma ve uyumluluk incelemesi belirgin şekilde daha hızlı olduğu için bir PSP ile başlar, işlem hacmi daha düşük komisyonu haklı çıkardığında doğrudan banka sözleşmesine geçer. Her iki yol da şirketinizin zaten bir Türk kurumsal banka hesabına sahip olmasını gerektirir — banka hesabı açma ve finansal hizmetler desteğimiz bu adımı kapsar, çünkü Türkiye'de yerleşik bir müdürü olmayan yabancı sermayeli bir tüzel kişi hesap açılış aşamasında ek belge talebiyle karşılaşabilir.

Pazaryeri mi, Kendi Siteniz mi

Yeni girenler bunu genellikle ya/ya da kararı olarak çerçeveler. Pratikte bu bir sıralama kararıdır.

	Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon.com.tr)	Kendi Siteniz
İlk satışa kadar geçen süre	Günler — mevcut alıcı trafiği	Haftalar-aylar — trafiği siz oluşturursunuz
Müşteri verisi sahipliği	Sınırlı veya yok; ilişki platforma aittir	Tam sahiplik, KVKK uyumluluğuna tabi
Fiyat rekabeti	Yüksek — alıcılar listeleri doğrudan karşılaştırır	Daha düşük — anlatıyı siz belirlersiniz, sadece fiyatı değil
Komisyon yapısı	Kategoriye dayalı komisyon (kategoriye göre tipik olarak yüksek tek haneden ~%20+'ye kadar) artı ödeme işleme	Sadece ödeme işleme ücreti (tipik olarak düşük-orta tek hane)
Lojistik	Bazıları fulfillment programları sunar (örn. Trendyol Express)	Kargo firmalarıyla doğrudan veya bir fulfillment ortağı üzerinden sözleşme yaparsınız
Marka inşası	Sınırlı — platform şablonlarıyla kısıtlı	Tasarım, ödeme akışı ve elde tutma pazarlaması üzerinde tam kontrol

Kalıcı olan Türk e-ticaret işletmelerinin çoğu hibrit bir model yürütür: hacim ve keşif için pazaryerleri, marj, marka değeri ve tekrar satın alımları besleyen KVKK uyumlu e-posta/SMS pazarlamasını mümkün kılan müşteri verisi için kendi siteleri. E-ticaret girişim danışmanlığımız, mühendislik zamanını herhangi birine ayırmadan önce ürün kategoriniz ve marj yapınıza hangi kanal karışımının uyduğunu haritalamanıza yardımcı olur.

Lojistik ve Fulfillment: Türk Kargo Firmalarıyla Çalışmak

Türkiye'nin yurt içi kargo ağı yoğun ve rekabetçidir; bu teslimat hızı için iyi haberdir ama fulfillment kararlarının dönüşüm oranınızı ve iade maliyetlerinizi gerçekten etkilediği anlamına gelir. Anlamlı ulusal kapsamı olan taşıyıcılar Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo ve devlet posta operatörü PTT Kargo'dur. Pazaryerleri genellikle tercih ettiğiniz bir taşıyıcı atamanıza veya kendi entegre lojistik programlarını (bunların en gelişmişi Trendyol Express) kullanmanıza izin verir.

Türkiye'de birçok Batı pazarına göre daha fazla önem taşıyan birkaç nokta:

• Kapıda ödeme, özellikle büyük şehirler dışında alıcıların önemli bir kısmı tarafından hâlâ talep edilir — bunu destekleyip desteklemeyeceğinize erken karar verin, çünkü nakit akışınızı ve mutabakat sürecinizi değiştirir.
• Aynı gün teslim alma kesim saatleri taşıyıcıya ve şehre göre değişir, bu da sabah verilen bir siparişin aynı gün kargoya verilip verilmeyeceğini etkiler.
• İade kargo, özellikle giyim ve ayakkabıda tekrarlayan bir maliyet merkezidir — hacim arttıktan sonra değil, öncesinde taşıyıcınızla iade kargo şartlarını görüşün.

KVKK Uyumluluğu: Müşteri Verisini İlk Günden Koruyun

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), Türkiye'nin GDPR karşılığıdır ve şirketinizin nerede kurulduğuna bakılmaksızın, mağazanız Türkiye'de bulunan bir müşteriden isim, e-posta, adres veya ödeme referansı topladığı anda uygulanır. Bir e-ticaret operatörü için pratik yükümlülükler şunlardır:

• Hangi veriyi, neden ve ne kadar süreyle topladığınızı açıklayan net, erişilebilir bir aydınlatma metni.
• İşleme için belgelenmiş bir hukuki dayanak — çoğu işlemsel veri için bu satış sözleşmesinin ifasıdır, ancak pazarlama iletişimleri genellikle ayrı bir açık rıza gerektirir.
• Geçerli büyüklük veya veri hacmi eşiklerini aştığınızda VERBİS kaydı (Veri Sorumluları Sicili) — küçük işletmeler için istisna kriterleri mevcuttur, ancak bunlar periyodik olarak revize edilir; bu yüzden geçmişteki bir istisnanın hâlâ geçerli olduğunu varsaymak yerine güncel durumunuzu doğrulayın.
• Türkiye'de fiziksel varlığı olmayan yabancı kurulu veri sorumluları için yerel bir veri sorumlusu temsilcisi.

Uyumsuzluk cezaları anlamlıdır ve her yıl endekslenir, bu yüzden bu "sonra hallederiz" kategorisinde bir madde değildir — aydınlatma metnini ve rıza akışlarını bir şikayet veya denetimden sonra sonradan eklemek yerine ödeme sayfası kurulumunuza baştan dahil edin. Vergi danışmanlığı ve planlama ekibimiz, uyumluluk katmanının mağazayla birlikte, sonra değil, birlikte hazır olması için e-ticaret müşterileri adına rutin olarak KVKK danışmanlarıyla koordinasyon sağlar.

Şirket Yapısı: Neyin Farklı, Neyin Aynı Olduğu

Tek kurucu veya küçük ekipli bir çevrimiçi mağaza için genellikle tercih edilen şirket aracı — Limited Şirket (LTD) — herhangi bir başka Türk şirketiyle aynı kuruluş kurallarına, minimum sermayeye ve vergi kayıt sürecine tabidir. Gerçekten e-ticarete özgü olan her şey bu bölümün üzerindekilerdir: ETBİS, sanal pos, pazaryeri sözleşmeleri, KVKK ve kargo sözleşmeleri. Tüzel kişiliğinizi henüz seçmediyseniz veya kaydetmediyseniz, bu temel çalışma bu rehberden ziyade genel bir şirket kurma incelemesine aittir — e-ticaret girişim danışmanlığımız kuruluştan devralır ve burada ele alınan e-ticarete özgü adımlar boyunca size eşlik eder.

FTurkey Nasıl Yardımcı Olur

FTurkey, yabancı girişimcilere e-ticaret kurulum sürecinin tamamında destek olur: şirket kuruluşu, ETBİS kaydı, sanal pos ve PSP seçimi, pazaryeri giriş stratejisi, KVKK dokümantasyonu ve yabancı sermayeli çevrimiçi mağazalarla zaten çalışan kargo ortaklarıyla tanıştırma. Ürün kategoriniz ve satış kanalı planınız hakkında ücretsiz ilk görüşme için bize ulaşın.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki veya mali danışmanlık değildir. Türkiye'de e-ticaret mevzuatı, KVKK eşikleri ve idari para cezası tutarları periyodik olarak revize edilir — lansmandan önce güncel rakamları Ticaret Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK Kurumu) veya lisanslı bir danışmanla teyit edin.