SaaS स्टार्टअप परामर्श

सदस्यता अनुभव की योजना बनाएं

एक SaaS व्यवसाय को केवल एक काम करने वाले एप्लिकेशन से अधिक की आवश्यकता होती है। ग्राहकों को प्रस्ताव समझना चाहिए, उपयोगी परिणाम तक पहुंचना चाहिए, सही ढंग से भुगतान करना चाहिए, और जारी रखने का कारण होना चाहिए। FTurkey का SaaS स्टार्टअप परामर्श संस्थापकों को उत्पाद निर्णयों को सदस्यता जीवनचक्र से जोड़ने में मदद करता है। यह जुड़ाव सहमत दायरे के अनुसार एक नियोजित लॉन्च, एक अस्पष्ट ट्रायल अनुभव, या मौजूदा सेवा में परिचालन घर्षण को संबोधित कर सकता है।

एक उपयोगी क्लाइंट ब्रीफ तैयार करें

अपने लक्षित ग्राहक, आपके द्वारा हल की जा रही आवर्ती समस्या, और क्या उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से या बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से खरीदते हैं, इसका वर्णन करें। वर्तमान या प्रस्तावित योजनाएं, मूल्य निर्धारण धारणाएं, ट्रायल नियम, ऑनबोर्डिंग चरण और बिलिंग प्रदाता शामिल करें। यदि सेवा लाइव है, तो अनाम उपयोग सारांश, रद्दीकरण कारण, और समर्थन विषय जांच के लायक प्रश्नों की पहचान करने में मदद करते हैं। बताएं कि खाते, संगठन और उपयोगकर्ता अनुमतियां वर्तमान में कैसे काम करती हैं।

प्रस्ताव पुष्टि करता है कि किन यात्राओं की समीक्षा की जाएगी, आवश्यक जानकारी, डिलिवरेबल्स, और समीक्षा जिम्मेदारियां। जहां विश्वसनीय डेटा उपलब्ध नहीं है, वहां कार्य माप डिज़ाइन और परीक्षण योग्य परिकल्पनाओं पर केंद्रित होता है। कीमतों या ग्राहक शर्तों में परिवर्तन आपके व्यवसाय के निर्णय बने रहते हैं; परामर्श स्वचालित रूप से लाइव खातों में परिवर्तन को अधिकृत नहीं करता।

साइनअप से नवीनीकरण तक

दायरे के आधार पर, व्यावहारिक आउटपुट में शामिल हो सकते हैं:

• एक ऑनबोर्डिंग मैप जो पंजीकरण, सेटअप और पहले सार्थक ग्राहक परिणाम को जोड़ता है।
• एक सदस्यता योजना मैट्रिक्स जो सुविधाओं, उपयोग सीमाओं, सीटों और अपग्रेड या डाउनग्रेड व्यवहार का वर्णन करता है।
• एक बिलिंग वर्कफ़्लो जो भुगतान विफलताओं, पुनः प्रयासों, रद्दीकरण, धनवापसी और सदस्यता परिवर्तनों के बाद पहुंच को कवर करता है।
• एक माप ब्रीफ जो सक्रियण, आवर्ती राजस्व, प्रतिधारण और चर्न को लगातार परिभाषित करता है।
• मालिकों, निर्भरताओं और समीक्षा मानदंडों के साथ एक प्राथमिकता प्राप्त प्रयोग बैकलॉग।

उदाहरण के लिए, एक ग्राहक जो भुगतान पूरा करता है लेकिन सहकर्मियों को आमंत्रित नहीं कर सकता, उसे एक नए अधिग्रहण अभियान से पहले ऑनबोर्डिंग फिक्स की आवश्यकता हो सकती है। किसी अन्य सेवा को भुगतान विफल होने पर पहुंच के लिए स्पष्ट नियमों की आवश्यकता हो सकती है। सिफारिशें इन स्थितियों को उत्पाद व्यवहार, समर्थन जिम्मेदारियों, और सुधार का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक घटनाओं से जोड़ती हैं। प्रतिधारण विश्लेषण ग्राहक समूहों और साइनअप अवधियों को अलग कर सकता है ताकि परिवर्तनों को एक अविभाजित कुल से नहीं आंका जाए।

सीमाओं पर सहमत हों

कार्यान्वयन, भुगतान प्रदाता अनुमोदन, लेखांकन, कर सलाह, कानूनी प्रारूपण, और चल रहा ग्राहक समर्थन तब तक अलग है जब तक स्पष्ट रूप से शामिल न किया जाए। प्रदाता शुल्क और तृतीय-पक्ष सदस्यताओं की अलग से पहचान की जाती है। यह जुड़ाव आवर्ती राजस्व, रूपांतरण, या कम चर्न की गारंटी नहीं देता; परिणाम निष्पादन और ग्राहक व्यवहार पर निर्भर करते हैं।

अपने उत्पाद चरण, सदस्यता मॉडल, ऑनबोर्डिंग चिंताओं और उपलब्ध साक्ष्य के साथ कोटेशन का अनुरोध करें। अगला कदम व्यावहारिक डिलिवरेबल्स और स्पष्ट जिम्मेदारियों के साथ एक परिभाषित दायरा है।